Dar un turno y recibir al paciente

Turnos · base

Cómo agendar un turno desde el panel y cómo seguirlo el día de la atención. Las reglas de disponibilidad están en Turnos y disponibilidad.

Dar un turno

1. Entrá a Turnos, elegí el profesional y tocá Nuevo turno. El botón Nuevo turno de la barra superior y el de la ficha del paciente llevan al mismo formulario.
2. Elegí la sucursal y la prestación. La duración del turno sale de la prestación.
3. Elegí el día y tocá Buscar horarios. En el calendario, los días en gris no tienen horarios libres o son feriado.
4. Tocá uno de los horarios disponibles.
5. Indicá el paciente: buscalo por nombre o DNI si ya tiene ficha, o cargá nombre, DNI, teléfono y email. Si el DNI coincide con un paciente existente, el turno se vincula solo a su ficha.
6. Agregá notas si hace falta y tocá Crear turno. Si el paciente aceptó avisos, le llega la confirmación por mail.

Sobreturno

Cargar como sobreturno fuerza el turno aunque el horario no figure disponible. Usalo con criterio: es la única forma de superponer turnos, y nunca se ofrece en la reserva online.

El día de la atención

El tablero de recepción muestra quién está por llegar, la sala de espera y la agenda del día.

1. Cuando el paciente llega, tocá Dar entrada (o Llegó en la agenda): pasa a la sala de espera y se cuenta cuánto lleva esperando.
2. El profesional lo llama y el turno pasa a en consulta.
3. Al terminar, Finalizar lo marca como atendido. Registrar la práctica también cierra el turno.
4. Si no vino, marcá No se presentó.

Reprogramar o cancelar

Desde la lista de turnos, Reprogramar mueve el turno a otro horario del mismo profesional (en realidad cancela el original y crea uno nuevo) y Cancelar lo anula con un motivo opcional. La cancelación le avisa al paciente por mail.