Tema
Notificaciones por mail
Notificaciones · base
Clinivel envía mails automáticos en nombre de cada clínica, con su nombre, logo, color y datos de contacto.
| Cuándo se envía | A quién | |
|---|---|---|
| Bienvenida | Al crear la cuenta de un paciente, profesional o administrativo. | A la persona, si tiene email. Nunca incluye la contraseña. |
| Confirmación de turno | Al dar un turno, desde el panel o desde la reserva online. También al reprogramar, con el nuevo horario. | Al paciente. |
| Cancelación de turno | Al cancelar un turno. | Al paciente. |
| Recordatorio | El día anterior al turno, si sigue agendado. | Al paciente. |
Consentimiento
- Los mails de turnos respetan la preferencia de avisos del paciente. Un invitado que reservó online dio su email para ese turno puntual, y eso cuenta como consentimiento.
- El mail de bienvenida es parte del alta de la cuenta y se envía siempre que haya un email.
- Si un envío falla, el turno o el alta no se pierden: la operación sigue adelante.
- Los recordatorios no se envían mientras la clínica está en Solo lectura o Suspendida.