Glosario y preguntas frecuentes

Glosario

Término	Significado
Clínica	Cada cliente de Clinivel. Tiene su propio espacio, usuarios y configuración.
Sucursal	Un local de la clínica. El personal se asigna a una o más.
Código de clínica	Identificador corto con el que se elige a qué clínica se entra. No cambia nunca.
Módulo	Pieza funcional del sistema. Puede ser base u opcional.
Prestación	Un tipo de servicio de la cartilla (consulta, estudio, tratamiento), con duración, especialidad y precio.
Práctica	Una prestación realizada (o planificada) a un paciente concreto.
Cartilla	Catálogo de prestaciones con sus precios.
Sobreturno	Turno que el personal da por encima de la disponibilidad. Nunca se genera desde la reserva online.
Invitado	Quien reservó un turno sin tener ficha de paciente en la clínica.
Plan	Cobertura propia de la clínica, mensual o financiada en cuotas, con beneficios.
Contrato	La relación entre un paciente y un plan.
Beneficio	Condición de un plan que modifica el precio de una prestación: sin cargo (con cupo) o con descuento.
Comprobante	Referencia a la factura emitida por un pago (número, monto, fecha y, opcionalmente, un enlace).
Asiento	Cada entrada de la historia clínica. Se escribe como borrador y luego se cierra.
Historia clínica	Registro clínico del paciente: entradas selladas y, opcionalmente, firmadas.
Cerrar un asiento	Sellarlo: desde ese momento no se puede modificar ni borrar.
Verificación en dos pasos	Segundo factor de ingreso además de la contraseña.

Preguntas frecuentes

¿Mis datos se mezclan con los de otras clínicas? No. Cada clínica tiene su espacio y el sistema solo opera dentro de él.

¿Puedo usar Clinivel sin historia clínica? Sí. Es un módulo opcional; la base cubre turnos, pacientes, prácticas y cobros.

¿Puedo llevarme mis datos? La historia clínica de cada paciente se puede exportar en PDF en cualquier estado de la suscripción. Si la clínica está suspendida y no puede iniciar sesión, la copia la entrega el equipo de Clinivel, completa o de los pacientes que se pidan.

¿Los pacientes pueden reservar desde mi sitio web? Sí: la clínica enlaza su página de reserva online desde su sitio o sus redes.

¿El paciente necesita una cuenta para reservar? No. Si ya es paciente, el turno se vincula solo a su ficha por el DNI.

¿Quién puede ver una historia clínica? Los profesionales de la clínica. Administradores y administrativos pueden exportarla y ver quién la consultó. Cada consulta queda registrada.

¿Clinivel emite facturas? No. La clínica factura con su sistema habitual.