Turnos y disponibilidad

Turnos · base

De dónde sale la disponibilidad

Los horarios que se ofrecen salen de la agenda semanal de cada profesional en cada sucursal, ajustada por excepciones, feriados y turnos ya dados.

Pieza	Qué es
Agenda semanal	Días y franjas en que un profesional atiende en una sucursal. Un cambio crea una versión nueva, sin alterar el pasado.
Bloqueo	Un día en que el profesional no atiende (licencia, capacitación). Anula el día completo.
Horario extra	Una franja adicional en un día puntual.
Feriados	Nacionales, provinciales y puentes. Se sincronizan automáticamente cada mes, para el año en curso y el siguiente, y bloquean la toma de turnos.
Duración	La define la prestación elegida, nunca quien da el turno.
Especialidad	Un profesional solo ofrece horarios para prestaciones de una especialidad que tiene asignada.

Las sucursales tienen además su propio horario de atención, que carga el administrador.

Guías

Cargar los horarios de un profesional · Dar un turno y recibir al paciente

Cómo se da un turno

Un turno se puede dar de dos formas, con las mismas reglas:

• Desde el panel: recepción, administración o el propio profesional (solo en su agenda). El personal puede dar un sobreturno por encima de la disponibilidad.
• Desde la reserva online: sin sobreturnos, con al menos un día de anticipación y solo para prestaciones habilitadas para reservar por internet.

Si quien reserva no tiene ficha pero su DNI coincide con un paciente existente, el turno se vincula solo a esa ficha. Si no, queda como turno de invitado, y recepción puede darle de alta la ficha cuando llegue.

Estados del turno

• En sala y En consulta son pasos opcionales: una clínica sin recepción puede pasar directo de Agendado a Atendido.
• Reprogramar cancela el turno original y crea uno nuevo con el mismo profesional, validando la disponibilidad del nuevo horario.
• Cancelar es definitivo y avisa por mail al paciente. Ver Notificaciones.
• Completar la práctica asociada a un turno también lo da por atendido.

Tableros del día

Tablero	Para quién	Qué muestra
Recepción	Administrador y administrativos	Quiénes están por llegar (con acciones Dar entrada y No vino), la sala de espera, la agenda de hoy de las sucursales a cargo y cuántos turnos de invitados quedan sin ficha.
Profesional	Cada profesional	Sus pacientes de hoy, el próximo turno, los conteos por estado y cuántos turnos tiene mañana.